Kinh doanh một loại hình dịch vụ đã có, để quản lý mô hình đó lại càng khó hơn. Là chủ một spa, bạn đang loay hoay tìm kiếm cho mình những cách quản lý sao cho hoạt động kinh doanh của mình đi vào hiệu quả. Bạn luôn đặt ra câu hỏi đặt là làm sao để tìm ra cách quản lý spa hiệu quả nhất. Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây của Salekit để có những thông tin chi tiết nhé.

Kinh nghiệm quản lý spa hiệu quả

Không phải ai sinh ra đều có khả năng lãnh đạo, quản lý cả mà cần có quá trình tiếp thu, học hỏi. Để quản lý được một spa vận hành chuyên nghiệp, bạn nên tham khảo một số kinh nghiệm sau:

Lên ý tưởng kinh doanh, vị trí, vai trò của người quản lý spa

Trước khi bắt đầu bước vào kinh doanh các dịch vụ spa bạn cần lên cho mình được ý tưởng tưởng kinh doanh sắp tới và các dự định trong tương lại. Ý tưởng phải thật rõ ràng, có mục đích và đối tượng khách hàng mình nhắm đến. Người quản lý kết hợp quản lý sao cho spa đi vào khuôn khổ, quản lý kho, tuyển dụng và đào tạo nhân viên… điều này đòi hỏi người chủ spa cần quan tâm chú trọng để kinh doanh spa thực sự mang lại hiệu quả tốt nhất.

Thực hiện tốt ngay từ khâu tuyển dụng

Một trong những kinh nghiệm quản lý spa hiệu quả nhất là phải thực hiện tốt ngay từ khâu tuyển dụng nhân viên. Tuyển đội ngũ nhân viên phải là người có đủ kiến thức, không cần tuyển quá nhiều hoặc quá ít nhưng phải đảm bảo vận hành công việc một cách chuyên nghiệp. Bạn không nhất thiết phải tuyển những người đã có nhiều kinh nghiệm bởi một trong những kinh nghiệm quản lý tốt là phải đào tạo nhân viên.

Đào tạo nhân viên

Khách hàng có quay lại sử dụng các dịch vụ của spa hay không phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ nhân viên của bạn. Chính vì vậy đào tạo nhân viên có cách làm việc chuyên nghiệp, tiếp cận đầy đủ kiến thức và những kỹ năng cơ bản là điều không thể thiếu.

Bạn cần đào tạo nhân viên những kiến thức và kỹ năng cơ bản sau:

- Các kiến thức liên quan đến dinh dưỡng và khoa học.

- Các kiến thức liên quan đến kỹ năng và kỹ thuật.

- Các kiến thức liên quan đến thiết bị máy móc và các sản phẩm làm đẹp.

>>> Xem thêm: Cách quản lý nhân viên spa hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua 

Nâng cao trình độ, thấu hiểu và tạo điều kiện cho nhân viên

Nâng cao trình độ cho nhân viên đồng thời cũng là cách để bạn nâng cao chất lượng dịch vụ spa của mình. Ngoài việc thường xuyên bồi dưỡng những kiến thức và năng cho nhân viên bạn cũng cần phải thấu hiểu nhân viên, tạo điều kiện về nơi ăn ở, trả lương đúng với năng lực của nhân viên và có chế độ lương thưởng, phạt rõ ràng.

Bạn cũng cần là người có khả năng bao quát, quan sát và rút ra những nhận xét, đánh giá, những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên để đưa ra được những góp cho họ. Bên cạnh đó bạn cũng phải biết dung hòa những và giải quyết những mâu thuẫn giữa các nhân viên.

Sử dụng phần mềm quản lý spa

Sử dụng phần mềm quản lý Spa hiện đang là một trong những kinh nghiệm quản lý spa hiệu quả được nhiều người chia sẻ hiện. Với việc quản lý thông qua các phần mềm hỗ trợ, bạn có thể tiết kiệm được thời gian cũng như nguồn nhân lực trong quá trình quản lý.

=> Dùng ngay phần mềm quản lý Spa tại đây

Một số lưu ý về quy trình quản lý spa bạn nên biết

Để spa hoạt động một cách chuyên nghiệp và đem lại hiệu quả cao nhất bạn cần lưu ý những điều sau:

Đối với đối tượng vừa là chủ đầu tư vừa tự quản lý spa

Để làm tốt công việc này trước hết người quản lý phải đam mê với nghề, có xu hướng gắn bó lâu dài với nghề ppa và đặt mục tiêu công việc rõ ràng của mình tại cơ sở mình đang công tác. Đối với anh chị là chủ đầu tư và tự quản lý và kinh doanh Spa của mình thì cần trả lời và hoàn thiện đầy đủ các vấn đề sau đây:

- Trở thành chủ spa có chuyên môn, cần hiểu biết cần những gì?

- Cách để tuyển chọn được đội ngũ nhân viên phù hợp nhất?

- Làm sao để duy trì chất lượng dịch vụ luôn chuyên nghiệp nhất?

- Cần nâng cấp thường xuyên dịch vụ spa theo chuẩn quốc tế nào?

- Doanh thu spa mong muốn là bao nhiêu?

- Cần đào tạo liên tục đội ngũ kĩ thuật viên để thay thế khi cần ra sao?

- Chính sách của chủ đầu tư spa.

- Khách hàng đến và quay lại đều đặn, phản hồi tốt.

Đối với các spa phải thuê quản lý riêng

Nếu người quản lý spa là người đi thuê bạn cần trao đổi kỹ càng để người quản lý hiểu rõ các vấn đề sau:

- Phong cách phục vụ cũng như đối tượng khách hàng của spa phải được xác định cụ thể.

- Kết hợp việc quản lý sao cho spa đi vào quỹ đạo, quản lý mỹ phẩm, tuyển dụng nhân viên,…

- Quan tâm chú trọng đến tình hình thực tế để kinh doanh spa thực sự mang lại hiệu quả.

- Hiểu rõ loại hình spa mà mình đang kinh doanh, pháp lý và những điều cần có

Luôn theo dõi tình hình hoạt động và đưa ra những giải pháp cần thiết

Để việc quản lý spa trở nên chuyên nghiệp bạn luôn cần phải theo dõi và đánh giá tình hình hoạt động của spa. Trong trường hợp spa hoạt động không theo như những gì bạn đã định ra trước đó bạn cần phải nắm rõ được tình hình, linh hoạt nhận biết và đưa ra giải pháp kịp thời nhất.

Nếu bạn nhanh nhạy trong việc nắm bắt cơ hội và phát huy được lợi thế của mình sẽ đây sẽ được coi là yếu tố giúp bạn đi tới thành công nhanh nhất.

Hy vọng bài viết trên đây sẽ cung cấp đầy đủ các cách quản lý spa hiệu quả mà bạn đang cần. Mong rằng với những thông tin bài viết trên sẽ giúp ích được bạn trong quá trình vận hành spa chuyên nghiệp nhất. Chúc các bạn có một ngày làm việc vui vẻ.